Что такое СМС канал

Вы можете легко и быстро внедрить инструменты смс канала в деятельность вашей  компании — например, центра обслуживания клиентов.

Смс сообщения в большинстве случаев гораздо удобнее любых других средств оповещения и информирования:

• Вы не застанете адресата врасплох (как в случае со звонком, который он может не принять) — сообщение он может прочитать в любое удобное время;
• Клиенту не нужно записывать важную информацию, она сохраняется в памяти телефона. Это исключает ошибки, например, при пересылке номеров, логинов и паролей;
• Использование смс канала дает возможность отправлять кликабельные url-адреса и адреса электронной почты, которые, как правило, невозможно точно передать при телефонном разговоре;
• Такое информирование положительно сказывается на имидже компании.

Удобный способ информировать клиентов об акциях, новостях и мероприятиях, организуемых компанией

Имея смс канал, вы всегда будете на связи со своими клиентами, имея возможность оповещать их о выгодных предложениях.

Двухсторонний смс канал позволяет получить короткий или длинный номер (актуален для международных рассылок), на который клиенты могут отправлять сообщения с различными запросами, и получать мгновенный ответ. Это дает широкие возможности по обеспечению клиентского сервиса — ваши клиенты всегда будут информированы и будут возвращаться к вам снова и снова.

Оповещение сотрудников, абонентов, клиентов

Сотрудники компании тратят много времени на «обзвон» клиентов, согласовывая детали сотрудничества, сообщая изменения в расписании, условиях обслуживания и по другим вопросам? Многие функции информирования можно переложить на смс канал, который мгновенно оповещает любое количество абонентов. Это экономит время сотрудников и намного дешевле услуг колл-центра.

Собственный смс канал дает также множество инструментов для управления деятельностью сотрудников компании. Это позволяет эффективнее координировать работу, получить быстрый отклик на поручения. Пример: врачи и медперсонал частных клиник, ранее пользовавшиеся пейджинговой связью, получают поручения в виде коротких сообщений.

Также смс канал пригодится практически любой группе людей, объединенных общей целью, занятиями, интересами. Нередко они используются в различных клубах, где участники могут быть быстро оповещены о будущих мероприятиях, собраниях и событиях.